Je wilt snel binnen zijn en tegelijk zeker weten dat je bij de vergunninghouder inlogt: Redbeard Casino B.V., Kansspelautoriteit, KOA/91505, met één account voor telefoon en laptop.
De meeste haast ontstaat doordat mensen gokken welke gegevens nodig zijn; het e-mailadres en wachtwoord van je registratie zijn genoeg.
Open je eigen saldo en geschiedenis. Rechtsboven klapt je naam open naar een eigen omgeving, en daarmee komen de knoppen vrij die zonder inlog verborgen blijven. Je saldo staat direct bovenaan, in €, met wat er nog onderweg is naar je rekening erbij. Daaronder vind je je speelgeschiedenis per dag terug, zodat je zelf kunt natellen hoe een avond is verlopen. Ook de limieten die je hebt ingesteld zijn daar zichtbaar en aanpasbaar, net als een time-out of een tijdslimiet voor je sessie. Bonussen die je hebt geactiveerd, staan met hun resterende speelvoorwaarden in hetzelfde overzicht. En de knop voor opnemen zit naast die van storten, zonder apart formulier of extra scherm.
Herstel via je registratiemail. Ben je je wachtwoord kwijt, dan loopt de weg terug via het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld: daar komt een herstellink binnen die je opnieuw toegang geeft. Vind je die mail niet meteen, kijk dan in de map met ongewenste post voordat je iets anders probeert. Kom je er zo niet uit, dan neemt het supportteam het over via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week en op elk uur. Staat je account nog op controle, dan kan het zijn dat er eerst documenten nodig zijn: een geldig legitimatiebewijs, een recent bankafschrift en een adresbewijs. Die beoordeling duurt bij dit huis gemiddeld dertien uur, waarna je weer gewoon naar binnen kunt.
Je account als sleutel tot je geld. Opnemen begint bij dezelfde inlog als spelen: alleen jij kunt vanaf je eigen account een uitbetaling aanvragen, en juist daarom telt je toegang tot het account mee in het hele traject. Vraagt de controle om je identiteit, dan moet die kloppen met de gegevens waarmee je je hebt geregistreerd; een afwijkende naam of een rekening op andermans naam houdt het bedrag tegen. Je opname komt in je overzicht te staan met de status erbij, zodat je kunt zien of er nog iets ontbreekt. Is alles in orde, dan is het geld gemiddeld binnen negenentwintig minuten onderweg. Per opname geldt een maximum van 80.000 €, en het kleinste bedrag dat je kunt laten uitbetalen is 19 €. Bij vragen over een blijvende status helpt het supportteam je verder.
Verlopen sessie en wat je eraan doet. Sessies lopen niet voor altijd door, en dat is bedoeld: na een tijd zonder activiteit vraagt het systeem opnieuw om je gegevens. Gaat dat mis, dan zie je een melding dat je tijd verstreken is; je kunt dan gewoon opnieuw inloggen met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord. Soms ligt het niet aan jou maar aan een verbinding die wegvalt of aan een browser die iets niet laadt. Wat je zelf kunt doen: voor je begint controleren of je op het juiste adres zit, na gebruik uitloggen in plaats van alleen het tabblad sluiten, en je wachtwoord wijzigen zodra je vermoedt dat iemand anders het kent. Bewaar je gegevens niet in een gedeeld notitieblok en laat ze niet achter op een toestel dat je weggeeft.
Leg je gegevens alvast klaar. Voor je begint is het handig dat de gegevens die je bij je registratie hebt gebruikt binnen handbereik liggen, want daar toetst het systeem je aan af. Denk aan het e-mailadres precies zoals je het destijds hebt opgegeven, met dezelfde punten en zonder spatie erachter. Je wachtwoord is hoofdlettergevoelig, dus let op of je toetsenbord niet stiekem in hoofdletters staat. Wil je later een opname doen, zorg dan dat je legitimatiebewijs bij de hand is en dat je bankafschrift recent genoeg is, zodat een controle niet blijft liggen. Speel je op een gedeeld apparaat, dan is het verstandig om vooraf te bedenken waar je je gegevens bewaart en hoe je weer netjes uitlogt. Zo kost inloggen je nooit meer dan een paar tellen.
Na het lezen weet je welke melding bij welk probleem hoort; hulp is er 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Je weet daarna welke stap je toegang geeft en waar je hulp vraagt.
Redbeard Casino onder KSA-vergunning. Wat van de kant van het huis komt, is een versleutelde verbinding met 256-bit TLS: gegevens tussen jouw toestel en het platform reizen onleesbaar over de lijn. Dat is geen belofte over je eigen apparatuur, maar wel een reden om op het adres te letten dat in je adresbalk staat voordat je gegevens invult. Redbeard Casino B.V. staat in Nederland ingeschreven, KvK 62433506, en werkt onder vergunning KOA/91505 van de Kansspelautoriteit, de toezichthouder op kansspelen. Die vergunning houdt in dat de speelomgeving aan vaste regels voor eerlijk spel moet voldoen, iets waar ook de keuringsinstanties eCOGRA, SIQ en GLI naar kijken.
Nooit je wachtwoord delen. Van jouw kant begint veiligheid bij iets heel simpels: het supportteam vraagt nooit om je wachtwoord, en dus geef je het aan niemand die er wel naar vraagt, ook niet aan iemand die zegt van het huis te zijn. Deel je inloggegevens niet met huisgenoten, ook niet als jullie dezelfde laptop gebruiken. Log na een speelsessie echt uit in plaats van alleen het scherm weg te klikken, want een openstaand account is voor de volgende gebruiker te bereiken. Merk je dat iemand anders toegang heeft gehad, wijzig dan meteen je wachtwoord in je account. Het supportteam bereik je via live chat, e-mail of telefoon, elke dag en elk uur.
Op een klein scherm lijkt er sneller iets mis te gaan, en dat maakt twijfel over je eigen inlog sneller groot.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.